Главная / Поддержка / Вопросы по RightFax / Инструкция по установке RightFax 9.3 Feature/Service Pack 2

Инструкция по установке RightFax 9.3 Feature/Service Pack 2

 

Возможно уже вышли новые пакеты с изменениями на момент ознакомления Вас с этим документом. Наличие последних версий вы можете проверить по этой ссылке http://www.captaris.com/support/downloads/rightfax/93/index.html.

ВАЖНО:До установки любого пакета обновлений настоятельно рекомендуется сделать полную резервную копию папок \RightFax , включая все поддиректории, копию директории с драйверами (как правило это \RFBoard ) , и базы данных RightFax в SQL. Для того чтобы копия была сохранена корректно произведите остановку всех служб RightFax

 

Содержание

  1. Что входит в этот пакет Feature/Service Pack?

  2. Расширерения и новые функции

  3. Скачивание Feature/Service Pack 2

  4. Подготовка к установке

  5. Установка Feature/Service Pack 2 на Сервер

  6. Установка Feature/Service Pack 2 на кластере RightFax 9.3

  7. Установка Feature/Service Pack 2  на компьютерах пользователей

  8. Настройка RightFax 9.3 для использования с Midas C++ API

  9. Исправления в Feature Pack 2

  10. Проблемы при установке

Что входит в этот пакет Feature/Service Pack?

Feature/Service Pack 2 для RightFax version 9.3 содержит новые функции и возможности, а так же исправления в работе серверных компонент, драйверов факс плат и клиента RightFax. Полный список внесенных изменений здесь.  Feature/Service Pack 2 так же содержит все расширения и функции, объявленные в Feature/Service Pack 1 и его изменениях -hotfixes.

ВНИМАНИЕ: Установка Feature/Service Pack 2 вызовет необратимую перезапись всех предыдущих пакетов Feature/Service, вне зависимости от даты создания и версии установленного на вашем компьютере/сервере файла. Убедитесь что у вас есть рабочая резервная копия ДО установки.

Расширения и новые функции

Ниже приведены расширения и новые функции RightFax 9.3  доступные после установки Feature/Service Pack 2. Полное описание функций опубликовано в Руководстве RightFax 9.3 Feature/Service Pack 2 Administrators Guide, скачать который можно по следующей ссылке http://www.captaris.com/support/documentation/rightfax/index.html.

  • Поддержка операционной системы Microsoft Windows Vista. Также Feature/Service Pack 2 включает поддержку 32 битных приложений Microsoft Windows Vista Клиентом RightFax (не поддерживается только утилита RightFax АвтоОтвет AutoReply).
    ЗАМЕЧАНИЕ:
    Некоторые клиентские приложения RightFax (Enterprise Fax Manager,клиентская утилита FaxUtil, и Печать на Факс) используют платформу WinHelp для вывода экранов помощи. В базовом варианте Windows Vista не поддерживает данный функционал для систем, использующих WinHelp, однако, на сайте Микрософт можно скачать файлы поддержки WinHelp для Windows Vista. Более подробную информацию можно получить в базе знаний Микрософт, статья 917607.
  • Поддержка Микрософт Офиса 2007. Дополнительно Feature/Service Pack 2 включает поддержку Microsoft Office 2007. Смотрите инструкции по настройке Word 2007, если планируете использовать файлы .DOC для создания Заглавных страниц.
  • Поддержка Cantata Brooktrout. После установки Feature/Service Pack 2 для RightFax 9.3 появляется поддержка Cisco Call Manager 5.0.4 с протоколом SIP, линейка продуктов Avaya с поддержкой протокола H.323 protocol, и продукты Alcatel работающие с протоколами SIP и H.323.
  • Поддержка новых плат Дополнительно Feature/Service Pack 2 расширяет список плат Cantata/Brooktrout, поддерживаемых RightFax. Список новых факс плат приведен ниже. Полный список поддерживаемых факс плат приведен Описании RightFax Fax Board Guide, расположенном в директории \RightFax\Docs на сервере RightFax server или в разделе он-лайн документации Captaris RightFax, по адресу http://www.captaris.com/support/documentation/rightfax/index.html.

T1 и E1 Платы

TR1034+E4H-T1-1N-R
TR1034+E8H-T1-1N-R
TR1034+E16H-T1-1N-R
TR1034+E24H-T1-1N-R
TR1034+E4H-E1-1N-R
TR1034+E8H-E1-1N-R
TR1034+E10H-E1-1N-R
TR1034+E16H-E1-1N-R
TR1034+E20H-E1-1N-R
TR1034+P30H-E1-1N-R

ISDN (BRI) Платы

TR1034+E2-1B-R
TR1034+E4-2B-R

Аналоговые Платы

TR1034+P2-2L (half-sized)
TR1034+E2-2L
TR1034+E4-2L
TR1034+E8-2L

Вернуться к Содержанию

Скачать Feature/Service Pack 2

С сервера RightFax скачайте RightFax 9.3 Feature/Service Pack 2 версию International: http://www.captaris.com/support/downloads/rightfax/93/index.html

Подготовка к установке

Требования к Установке

Установка Feature/Service Pack 2 на сервере, а также на всех RightFax серверах, удаленных серверах и RightFax кластере и не большого количества клиентских компьютеров . Для установки на компьютерах пользователей предварительно проверьте наличие .Net Framework 2.0 или более новой версии и компоненты Visual C++ 2005 Runtime .Если компоненты отсутствуют, то они будут инсталлированы при установке Feature/Service Pack 2 на компьютере пользователя, где он будет установлен.

Настройка RightFax 9.3 для использования с Midas C++ API

Приведенные ниже инструкции подразумевают, что вы владелец полной лицензии на Midas Rich Text C++ API и данный продукт уже интегрирован с RightFax. Перед установкой проверьте наличие файла midisv.dll и midisv.lic в директории \RightFax\Gateway на сервере RightFax. Если файлы отсутствуют, это значит, что вы не используете Midas Rich Text C++ API и вам не требуется производить ниже описанные действия. За дополнительной информацией по Midas Rich Text C++ API перейдите по ссылке Настройка RightFax 9.3 для работы с Midas C++ API или перейдите на сайт фирмы Midas http://www.geniisoftware.com/showcase.nsf/MidasAgree.
  1. Войдите на сервер с логином Administrator.

  2. Остановите службу RightFax email gateway.

  3. Сделайте резервную копию midisv.dll и notesgateway.exe , файлы расположены в директории \RightFax\Gateway folder.

  4. Удалите midisv.dll файл из директории \RightFax\Gateway folder.

  5. Скачайте последнюю версию файла midisv.dll здесь http://www.geniisoft.com/showcase.nsf/MidasAction?OpenAgent&RetrieveDownload=MA60v370rf.zip&DownloadID=MA60v370rf.zip.

  6. Скопируйте последнюю версию midisv.dll в директорию \RightFax\Gateway .

  7. Перезапустите службу RightFax email gateway.

Использование DOC Заглавных страниц с Word 2007

Следующие инструкции необходимо выполнить, если вы используете файлы с расширением .DOC для создания Заглавных страниц в RightFax и у вас установлен Word 2007 на сервере RightFax. Эти шаги можно выполнить как до, так и после установки Feature/Service Pack 2.
  1. Войдите на сервер RightFax server пользователем Administrator.

  2. Откройте Проводник (Windows Explorer) и перейдите в директорию \RightFax\FCS\Doc .

  3. Откройте файл FCS.doc .

  4. Нажмите кнопку Выход (Close) в окне Show Repairs .

  5. Сохранить и закрыть документ FCS.doc.

  6. Повторите все шаги сначала для всех файлов, используемых как Загалвные Страницы.

Отключение блокировки всплывающих окон в Интернет Проводнике

Включенная блокировка всплывающих окон ограничивает функционал Интернет Клиента RightFax (Web Access clients). Отмените блокировку всплывающих окон на всех пользовательских компьютерах, чтобы обеспечить нормальную работу Интернет клиента. Эти настройки можно провести как до, так и после установки Feature/Service Pack 2.

Удаление установленного Модуля интеграции с Exchange 2000/2003 Servers

Если вы удаляете установленный модуль интеграции RightFax с Exchange 2000/2003 сервером, после установки Feature/Service Pack 2, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО потребуется перегрузить после процедуры удаления.

Установка Feature/Service Pack 2 на Сервер RightFax

Установите это обновление на Всех серверах RightFax версии 9.3 до установки на удаленных серверах.

ВНИМАНИЕ: Если вы используете в вашем сервере платы BrookTrout TR1034 обязательно убедитесь в наличии файла btcall.cfg в директории \RightFax\DocTransport\Brooktrout folder и его атрибуты не должны стоять в режиме только для чтения. Если атрибут в режиме только для чтения, обязательно поменяйте его в доступен для чтения/записи до начала установки Feature/Service Pack . Если не поменять атрибут, то в ходе процесса обновления не будет изменен файл конфигурации и платы будут работать не корректно.

Настройки установки Feature/Service Pack 2

Можно настроить процесс установки Feature/Service Pack 2 for RightFax 9.3, использую приведенные ниже ключи. Для ввода этих ключей вам нужно запустить программу установки RightFax930_FP2.exe из командной строки. К примеру, для установки Feature/Service Pack без участия пользователей и автоматического завершения всех работающих программ RightFax перед установкой, вам нужно набрать следующую командную строку (в примере C:\RightFaxFeaturePack директория где развернуты файлы инсталляции).

C:\RightFaxFeaturePack\RightFax930_FP2.exe /quiet /shutdown

Доступные Ключи при установке Feature/Service Pack 2

/quiet  Запуск установки без вывода интерфейсных окон GUI.
/repair Повторная инсталляция на системе где ранее проводилась установка пакета этой же версии.
/passive Run with no interactive GUI. Error or warning messages will be displayed.
/shutdown Остановить все службы RightFax во время установки.
/norestart Используйте этот ключ, если остановка служб во время процесса обновления не желательна.
/extract=”<folder>” Указание конкретной папки, куда разархивировать файлы установочного пакета. В этой же директории будет создан файл журнала процесса установки ExtractingFiles_<date_time>.log.
/clientinstall=“<clientInstallDir>” Applies the Feature/Service Pack to a path containing the RightFax client installation source. See Applying Feature/Service Pack 2 to Client Computers for more information about this setup option.

Установка Feature/Service Pack 2 на сервере

Для установки Feature/Service Pack 2 выполните следующие шаги. При этом ключи, описанные выше, не используются.

ЗАМЕЧАНИЕ: Чтобы установить Feature/Service Pack в среде RightFax с использованием аутентификации Windows (NT) для входа в базу данных RightFax, необходимо зайти на факс-сервер, используя учетную запись Windows, которая является членом класса db_owner или sysadmin базы данных RightFax. Перед установкой проконсультируйтесь по этому вопросу с администратором SQL.
  1. Если это не было сделано, необходимо восстановить все поддиректории \RightFax , директорию с драйверами (как правило, это \RFBoard) и базу данных RightFax в SQL. Для корректного восстановления всех необходимых файлов предварительно остановите все службы RightFax.

  2. Войдите на сервер RightFax с учетной записью Administrator.

  3. Двойным нажатием кнопки мыши запустите RightFax930_FP2.exe. Откроется окно установки Feature/Service Pack 2 для RightFax 9.3.

  4. Для запуска мастера обновления Captaris нажмите на кнопку Start.

  5. Если вы уже сделали резервную копию вашей установленной версии RightFax, поставьте галочку рядом с текстом «I have backed up my RightFax Installation». Для продолжения нажмите Next.

  6. Все удаленные службы RightFax должны быть остановлены. Если Вы используете удаленные серверы RightFax (например, такие, как Remote Board Server, удаленный Workserver, удаленный e-mail gateway (почтовый шлюз), удаленный IIS-сервер, совместно используемый RightFax-сервер), вы должны вручную остановить все службы RightFax , связанные с ними. Если все удаленные службы RightFax закрыты либо удаленные серверы RightFax не используются, поставьте галочку рядом с текстом «All remote RightFax services have been manually shutdown». Для продолжения нажмите Next.

  7. Мастер обновления Captaris удостоверится, что на локальном сервере RightFax не запущены службы и не открыты приложения. Если какая-то из служб не остановлена либо выполняется одно из приложений RightFax, для их остановки нажмите кнопку Shutdown. Для начала установки нажмите Next

  8. Чтобы завершить установку, нажмите Close.

  9. Повторите эти шаги для всех удаленных серверов RightFax. В этот перечень входят такие серверы, как:

  10. Remote Board Servers

  11. удаленный WorkServer

  12. удаленный почтовый шлюз

  13. серверы Exchange 2000 или 2003, если установлен RightFax Connector for Exchange

  14. удаленный IIS-сервер с установленными веб-приложениями RightFax

  15. все серверы, которые используют базу данных RightFax.

Установка Feature/Service Pack 2 на кластере RightFax 9.3

  1. Остановите все службы RightFax на всех удаленных серверах RightFax.

  2. Если это не было сделано, необходимо восстановить все поддиректории \RightFax и базу данных RightFax в SQL.

  3. Запустите на главном узле Cluster Administrator и переведите все ресурсы RightFax в автономный режим. Однако не отключайте общий доступ к RightFax или всю группу RightFax.

  4. Двойным нажатием кнопки мыши запустите RightFax930_FP2.exe. Откроется окно мастера обновления Captaris

  5. Для запуска мастера нажмите на кнопку Start.

  6. Если вы сделали резервную копию установленной версии RightFax, поставьте галочку рядом с текстом «I have backed up my RightFax Installation». Для продолжения нажмите Next.

  7. Остановите все службы RightFax на серверах типа Remote Board Server, а также, в случае необходимости, на таких серверах: удаленный Workserver; удаленные почтовые шлюзы; удаленные IIS-серверы; совместные RightFax-серверы. Если все удаленные службы RightFax закрыты либо удаленные серверы RightFax не используются (все кластеры используют Remote Board Servers), поставьте галочку рядом с текстом «All remote RightFax services have been manually shutdown». Для продолжения нажмите Next.

  8. Убедитесь, что все ресурсы RightFax остановлены и что вы устанавливаете это обновление на активный узел. Чтобы подтвердить, что все ресурсы RightFax остановлены и установка производится на активный узел, пометьте галочками нужные поля на экране Special Cluster Requirements. Для продолжения нажмите Next.

  9. Мастер обновления Captaris удостоверится, что на вашем локальном сервере RightFax не работают службы RightFax (кластерные ресурсы) или открытые приложения. Все службы должны быть остановлены с помощью Cluster Administrator, а не с помощью мастера обновления. Если мастер обновления Captaris обнаружит работающие службы RightFax, необходимо остановить их, используя Cluster Administrator. Если службы RightFax не будут закрыты с помощью Cluster Administrator, это приведет к отказу кластера. После остановки служб RightFax продолжите работу мастера. Мастер обновления Captaris теперь не обнаружит работающих служб или открытых приложений. Для начала установки нажмите Next.

  10. Чтобы завершить установку, нажмите Close.

  11. С помощью Cluster Administrator перенесите область совместного доступа RightFax на вторичный узел.

  12. Повторите шаги 4-9 для вторичного узла.

  13. Переведите ресурсы RightFax в режим он-лайн.

 Вернуться к Содержанию

Установка Feature/Service Pack 2 на компьютерах пользователей

Feature/Service Pack 2 для клиентских компьютеров представляет собой обновление клиентских приложений RightFax, таких как: FaxUtil; RightFax Fax Printer и Tray Icon (FaxCtrl); Soap Clients; Enterprise Fax Manager. Для обновления этих клиентов можно либо выполнить локальную переустановку на каждой рабочей станции либо обновить исходные файлы установки клиентских приложений до версии Feature/Service Pack, а затем выполнить глобальную переустановку клиентов RightFax.

Перед выполнением инструкций раздела Полномасштабное развертывание необходимо предварительно создать в области с общим доступом исходные файлы для установки приложений . После обновления файлов установки требуется заново распространить клиентское ПО с помощью встроенной функции установки и дополнительного ПО для автоматизированного распространения приложений (например, Group Policy).

Ограниченное обновление

В этом разделе описаны шаги для обновления клиентов RightFax в локальном масштабе.
  1. Войдите на клиентскую рабочую станцию с учетной записью Administrator.

  2. Двойным нажатием кнопки мыши запустите программу установки Feature/Service Pack 2 для RightFax 9.3 (RightFax930_FP2.exe).

  3. Для запуска мастера обновления Captaris нажмите на кнопку Start.

  4. Мастер обновления Captaris удостоверится, что на вашей рабочей станции не выполняются приложения RightFax. Если какое-то из приложений открыто, нажатием кнопки Shutdown закройте все приложения RightFax. Для начала установки нажмите Next.

  5. Чтобы завершить установку, нажмите Close.

Полномасштабное развертывание

В этом разделе описаны шаги, необходимые для полного обновления клиентов RightFax.
  1. Скопируйте или загрузите программу установки Feature/Service Pack 2 для RightFax 9.3 (RightFax930_FP2.exe) в директорию, содержащую папку с исходными файлами установки клиента 9.3.

  2. Откройте командную строку и перейдите в директорию, в которой находится программа установки Feature/Service Pack 2.

  3. Введите следующую команду (и нажмите Enter): RightFax930_FP2.exe /clientinstall="<client folder>" – папка, содержащая исходные файлы установки клиента. Обязательно поместите в кавычки название папки.
    Например, чтобы обновить файлы установки, находящиеся в папке C:\RightFax, необходимо ввести команду:
    RightFax930_FP2.exe /clientinstall="C:\RightFax"
  4. Откройте папку установки и двойным щелчком откройте файл Setup.ini.

  5. ProductVersion=<version>. Измените значение на ProductVersion=9.3.2.100.

  6. Найдите параметр 'CmdLine='. После знака равенства введите параметры установки, необходимые в вашем случае. Ниже приведен пример параметра 'CmdLine=' для случая, когда клиентское ПО устанавливается в скрытом режиме и включает в себя FaxUtil, Outlook Advanced form и RightFax Fax Printer. Полный перечень параметров установки смотрите в RightFax Installation Guide

     

    Ниже приведен пример параметра 'CmdLine=' для случая, когда клиентское ПО устанавливается в скрытом режиме и требуется переустановка ранее установленных приложений с применением Feature/Service Pack 2.

    CmdLine=/qn REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus ALLUSERS=1 REBOOT=REALLYSUPRESS /l*v "%TEMP%\RightFax Client Install.log"

    Пример первой установки клиентских приложений:

    Ниже приведен пример параметра 'CmdLine=' для случая, когда клиентское ПО устанавливается в скрытом режиме и включает в себя FaxUtil и Outlook Advanced form.

    CmdLine qn SERIALNUM=<serialnum> INSTALL_FAXUTIL=TRUE INSTALL_FAXCTRL=TRUE INSTALL_OUTLOOK=TRUE INSTALLDIR=C:\Progra~1\RightFax\ ALLUSERS=1 RFSERVERNAME=<servername> REBOOT=REALLYSUPRESS /l*v "%TEMP%\RightFax Client Install.log"

  7. После ввода параметров установки сохраните и закройте файл Setup.ini.

  8. Если вы устанавливаете новые клиентские приложения, теперь можно распространить их с помощью ПО для автоматизированного распространения приложений.

  9. 9. Если обновляются существующие клиентские приложения, необходимо запустить инсталлятор Windows, используя ключи, указанные ниже. Это можно сделать вручную из командной строки либо с помощью соответствующего автоматизированного процесса, вызывающего инсталлятор. Независимо от метода запуска используйте ключ /fvomus, указав после него путь к файлу установки клиента RightFax (RightFax Client Applications.msi).

    msiexec /fvomus \\share\RightF~1.msi

Настройка RightFax 9.3 для использования с Midas C++ API

Midas C++ API от Genii Software повышает функциональность Lotus Script и облегчает преобразование и визуализацию форм, созданных в Lotus. Чтобы оценить преимущества технологии Midas, необходимо приобрести и установить Midas Rich Text C++ API, кроме того, понадобится новый почтовый шлюз RightFax для Lotus Notes.

На сайте Midas можно также получить пробную лицензию для Midas C++ API. Чтобы узнать больше, посетите http://www.GeniiSoft.com/showcase.nsf/MidasCPPEvalRequest

Требования:

  • Версия RightFax 9.3 Feature/Service Pack 2 или выше

  • Установленная лицензионная версия Midas Rich Text C++ API

Установка Midas C++ API

Приведенные далее инструкции подразумевают, что вы владеете полностью лицензионной версией Midas Rich Text C++ API, которая уже интегрирована с RightFax. Перед установкой проверьте наличие файлов midisv.dll и midisv.lic в директории \RightFax\Gateway. Если файлы отсутствуют, обратитесь в Genii Software для приобретения Midas Rich Text C++ API. Более детальную информацию можно найти на сайте Midas - http://www.geniisoftware.com/showcase.nsf/MidasAgree.

Чтобы настроить почтовый шлюз RightFax для Lotus Notes для использования с Midas C++ API, выполните следующие шаги:

  1. Войдите на сервер RightFax с учетной записью Administrator.

  2. Остановите службу RightFax E-mail Gateway.

  3. Войдите в базу данных EFMSync, используя клиент Lotus.

  4. 4. Откройте документ шлюза и измените Notes Form Export Method на Notes Native Export. Эта опция расположена в разделе Send Outbound Faxes.

  5. Сохраните и закройте документ шлюза.

  6. Перезапустите службу RightFax E-mail Gateway.

Вернуться к Содержанию

Исправления и настройки, требующие изменения системного реестра Windows

Контрольный номер Captaris

Модуль

Проблема

Решение

55719

DocTransport
Module

DocTransport Module не запускается, если установлен Eicon BRI faxboard, но не все каналы активированы

Исправлено. Теперь можно запустить DocTransport , если не все каналы активированы.

Чтобы добавить эту возможность, откройте подключ реестра:

HKLM/Software/RightFax/DocTransport/Transports/Eicon/Device#xx

Присвойте параметру 'Channel_Ability' DWORD значение 1. Проделайте это для каждого устройства и ключа канала.

56420/

56611

FaxUtil

При отправке факса с помощью FaxUtil, Print-to-Fax или Quick Fax Broadcasts изменяется значение Windows Foreground Lock Timeout, т.е. фоновым приложениям присваивается более высокий приоритет.

Чтобы избежать модификации значения Windows Foreground Lock Timeout приложениями FaxUtil, Print-to-Fax и Quick Fax Broadcasts, выполните следующие изменения в системном реестре:

1. Закройте FaxUtil.

2. Откройте системный реестр Windows и найдите подключ:

HKEY_CURRENT_USER\Software/RightFax Client\FUW32\

3. Установите значение ForegroundLockMode DWORD равным 1.

4. Закройте реестр Windows.

ЗАМЕЧАНИЕ: Чтобы отменить этот режим, установите значение ForegroundLockMode DWORD равным 0.

58245

WorkServer

Невозможно управлять перекодировкой факсов посредством файла Control.pcl.

Для решения проблемы выполните следующие шаги:

1. Запустите Regedit и откройте HKLM\Software\Rightfax\WorkServer\Worksrv#, где # - номер WorkServer (например, WorkServer 1), сконфигурированного для PCL-перекодировки.

2. Создайте параметр REG_SZ под названием ControlPCLFileName.

3. Отредактируйте эту запись таким образом, чтобы она содержала имя файла, который используется для управления PCL-перекодировкой текста. Этот файл должен находиться в папке \RightFax\Shared Files\PCL folder. Повторите для каждого WorkServer, сконфигурированного для PCL-перекодировки.

58369

WorkServer Module

Текстовые файлы, преобразованные RightFax 9.3 Hotfix 1, выглядят светлее, чем файлы, преобразованные RightFax 8.7 SP3

Для решения проблемы выполните следующие шаги:

1. Запустите Regedit и откройте HKLM\Software\Rightfax\WorkServer\Worksrv#

2. Для каждого WorkServer, сконфигурированного для перекодировки факсов, создайте следующие параметры и присвойте им соответствующие десятичные значения:

PCL6_NormalMode_RParam - 100 (десятичное значение)
PCL6_FineMode_RParam - 200 (десятичное значение)
PCL6_TextAlphaBitsParam - 2 (десятичное значение)

58657

Enterprise Fax Manager

Запятые (,) не распознаются как символы управления набором номера.

Исправлено. Для корректировки выполните следующие шаги:

1. Откройте реестр Windows и перейдите к HKLM\Software\RightFax\DocTransport

2. Присвойте параметру ValidPatternChars следующее значение: 0123456789*#~\,

3. Закройте реестр Windows.

59536

DocTransport Module

DocTransport отбрасывает страницы, содержащие 10 или более строк искаженного текста.

Для решения этой проблемы используйте новый ключ реестра.

1. Откройте реестр Windows и перейдите к HKLM\Software\RightFax\DocTransport/Transports/Brooktrout

2. Добавьте новый параметр DWORD AcceptErrorPages. Присвойте ему значение 1.

3. Закройте реестр Windows.

59894

Install

Если RightFax 9.3 был установлен поверх версии 9.0, возможно в реестре указан неправильный путь к exe-файлу, которій запускает Captaris Conversion Engine.

Убедитесь, что путь указан правильно, проверив соответствующий подключ реестра:

1. На сервере RightFax откройте реестр Windows и перейдите к HKLM\System\CurrentControlSet\Services/ISOConv

2. Убедитесь, что к файлу RFISOConv.exe указан путь \Program Files\RightFax\WorkSrv\RFISOConv.exe

3. Закройте реестр Windows.

56279/
59330

SAP Module

Отправка факса через шлюз SAP без указания получателя невозможна и приводит к аварийному сбою шлюза.

Для устранения проблемы создайте новый параметр в реестре.

1. На сервере RightFax откройте реестр Windows и перейдите к HKLM/Software/RightFax/SAP/SAP1. Замените SAP1 номером вашего шлюза SAP (например, SAP2, SAP3 и т.д.).

2. Добавьте новый параметр DWORD AllowBlankRecipientName. Присвойте ему значение 1.

3. Закройте реестр Windows.

*Примечание: Добавление этого параметра позволит отправлять факсы без указания получателя, содержащие только номер факса, пользуясь учетной записью пользователя по умолчанию.

 

Неполадки, устраненные в RightFax9.3Feature/Service Pack 2

Контрольный номер Captaris

Модуль

Проблема

Решение

60408

Captaris Conversion Engine

Captaris Conversion Engine не останавливает и не перезапускает Internet Explorer при достижении заданного порога памяти

Исправлено. Internet Explorer останавливается и перезапускается правильно.

59662

Database Module

Все исходящие факсы зависают со статусом «ожидание расширения» после того, как в базе данных достигнут предел максимального количества имен исходящих файлов.

Исправлено. Проблема не возникает.

58896

DocTransport Module

Метаданные исходящего факса не регистрируются, если установлен четвертый уровень аудита и режим Call Grouping.

Исправлено. Метаданные исходящего факса регистрируются правильно.

59762

DocTransport Module

Факсы, полученные с сервера CallXpress, вызывают остановку DocTransport.

Исправлено. Проблема не возникает.

59942

DocTransport Module

Планировщик отправки факсов создает 6-секундный период простоя, вследствие чего некоторые факсы могут не быть приняты получателями.

Исправлено. Период простоя теперь длится менее секунды.

60056

DocTransport Module

Call Grouping не работает, если используется правило набора номера, содержащее запятую

Исправлено. Call Grouping функционирует корректно.

60202

DocTransport Module

Определенные отладочные события заносятся в журнал регистрации Boston.out в усеченном виде.

Исправлено. Отладочные события регистрируются правильно.

60224

DocTransport Module

Если в правилах набора номера телефонные номера заменены адресами e-mail в соответствии с технологией T.37 FoIP, факсы не отправляются на правильные адреса.

Исправлено. Факсы отправляются на правильные адреса.

60455

DocTransport Module

Касается вопроса эффективности работы памяти

Исправлено. Проблема не возникает.

60457

DocTransport Module

Разрешение опции Human Answered Fax для 9.3 FP1b с использованием HF5 server приводит к зависанию каналов.

Исправлено. Каналы не зависают.

60463

DocTransport Module

Разрешение опции Human Answered Fax делает невозможной передачу факса и вызывает ошибку.

Исправлено. Факсы передаются правильно.

60731

DocTransport Module

Генерирование входящего факса прерывается при разрыве подключения RightFax к SQL.

Исправлено. Факсы помещаются во временную очередь и обрабатываются после восстановления подключения к SQL.

60957

DocTransport Module

Свободные каналы SR-140 при повторном наборе дают сигнал занято.

Исправлено. Факсы принимаются правильно.

59864

Документация

Перед обновлением версии RightFax 8.7 SP3 все Заглавные страницы, имеющие длинные имена файлов, необходимо переименовать, используя стандарт присвоения имен версии 8.3. После обновления до версии 9.3 длинные имена файлов могут быть восстановлены. Эта информация не включена в документацию.

Исправлено. На стр.20 Руководства по установке Feature Pack 2 даны соответствующие интрукции.

60106

Exchange 2000/2003 Connector

Если учетная запись, указанная в поле RightFax Connector > Properties > Fax Server > Administrator, недействительна, входящие факсы отбрасываются.

Если учетная запись, указанная в поле RightFax Connector > Properties > Fax Server > Administrator, недействительна, RightFax Connector запустить нельзя.

60021

Exchange Gateway

Встроенная в почтовое сообщение Microsoft Outlook в формате rich text графика вызывает ошибку и делает невозможной передачу факса.

Исправлено. Факсы передаются правильно.

59959

Notes Module

При отправке с помощью Lotus Notes Module японские символы заменяются знаками вопроса (?).

Исправлено. Японские символы преобразуются правильно. Специальные инструкции по установке см. здесь.

59906

SAP Gateway

При работе шлюза SAP в режиме отладки в папке C:\Temp не создается файл результатов.

Исправлено. Файл результатов создается правильно.

60080

Server Module

Если пользователь настроил маршрутизацию в сети и автоматическую печать при включенной опции 'Disable routing of faxes with errors', это приведет к отказу маршрутизации и автоматической печати файлов.

Исправлено. Проблема не возникает.

60403

Server Module

Разрыв подключения к SQL мешает отправке факсов либо, наоборот, приводит к их повторному помещению в очередь и повторной отправке.

Исправлено. Проблема не возникает.

59008

Web Access

Невозможно отправить факс с помощью Web Access, если выбраны настройки для турецкого языка.

Исправлено. Факсы отправляются правильно.

59949

Web Access

Текст, введенный в разделе 'Notes' - в окне нового факса, не переносится на следующую строку.

Исправлено. Проблема не возникает.

59816

WorkServer

При повторной печати факсов, разделенных на части, в области временной отметки отображается неверная информация.

Исправлено. Область временной отметки такого факса содержит текст: No transmission information available (Данные о передаче недоступны).

59853

WorkServer

Факсы формата А4 печатаются на бумаге размером 8.5x11.

Исправлено. Проблема не возникает.

60178

WorkServer

Некорректно преобразуются документы, которые начинаются несколькими пустыми строками.

Исправлено. Факсы преобразуются правильно.

Проблемы при установке Feature/Service Pack 2

Во время установки Feature/Service Pack 2 создается системный журнал, который можно использовать при устранении неполадок. Файл RightFax93SP2_date_time.log находится в корневой папке установки RightFax.

Вернуться к Содержанию

2007 Captaris. All rights reserved.

version 1.0
9/06/2007

 

Для добавления комментария необходима регистрация