Главная / Поддержка / Ча.Во. (FAQ) / Что такое ANI маршрутизация и DTMF

Что такое ANI маршрутизация и DTMF

Что происходит, когда мы звоним.

Каждый раз, когда мы осуществляем звонок, происходит ряд событий. Рассмотрим их более детально:

  • Набор номера
  • Определение нашей АТС адреса АТС, куда мы звоним
  • Соединение нашей АТС и АТС, где располагается номер адресата
  • Поиск второй АТС номера адресата и выдача гудка
  • При поднятии трубки соединение двух абонентов, разговор

Набор номера - фактически мы соединились с нашей АТС, она присвоила нам (или определила) свой внутренний номер, по которому будет нас идентифицировать до тех пор, пока мы не положим трубку. Наша АТС ожидает пока мы введем правильный номер

Определение нашей АТС адреса АТС, куда мы звоним - если мы ввели правильный номер, то идет связь с АТС, где обслуживается абонент, которому мы звоним. Наша АТС вместе с запросом передает идентификатор, по которому вторая АТС сможет определить, с кем ей требуется соединить ее абонента на следующих шагах. Заметим, что наша АТС может передать не обязательно наш собственный номер (это тот случай, когда АОН не срабатывает), это может быт некий логический номер, который закреплен за нашей АТС. В случае, когда наш номер не передается, осуществить автоматическую переадресацию нельзя.

Поиск второй АТС адресата и выдача гудка – на этом шаге происходит проверка, а есть ли запрашиваемый абонент на обслуживании? Если абонент найден, происходит соединение с абонентским оборудованием (телефон, модем, факс плата) и мы слышим гудок. В момент соединения на абонентское оборудование передается, в том числе, и информация о вызывающем абоненте. В зависимости от настройки АТС это может быть изменена, скрыта или вообще отсутствовать и оставаться в памяти самой АТС

При поднятии трубки соединение двух абонентов, разговор – с этого момента обе АТС осуществляют функции организации канала. Все функции управления организуются абонентским оборудованием. В частности, некоторые устройства могут генерировать и понимать тональный сигнал и по нему делать те или иные действия. Некоторые АТС (в основном этот функционал активен на офисных) умеют понимать тональный сигнал и перехватывать управление, таким образом организуется перевод звонка или функция ожидания.

DTMF маршрутизация – это маршрутизация по тональному донабору на пятом шаге. Факс плата поднимает соединение, но не выдает сигнал в течении нескольких секунд. В этот интервал можно ввести группу цифр, которая ассоциирована с абонентом факс сервера. Если введена группа, которая содержит ошибку или не имеет соответствия абоненту, факс попадет в центральный ящик

ANI маршрутизация – эта маршрутизация по информации о звонящем абоненте. В основном используется для внутренней переадресации. Когда мы звоним абоненту, а он, по завершении разговора, переводит нас на факс сервер. Практически все офисные АТС не изменяют информацию, откуда пришел звонок на факс сервер и сервер может определить внутренний номер сотрудника. Создание соответствия между внутренним телефоном и пользователем компьютера, на столе которого стоит телефон – позволяет делать точную переадресацию. Данная маршрутизация работает только для цифровых плат!

 

Для добавления комментария необходима регистрация